Politique de remboursement
🔁 Política de devoluciones y reembolsos — Glowzy
En Glowzy, queremos que te sientas seguro al comprar. Si algo no está bien con tu pedido, tienes hasta 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
✅ ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones si:
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El producto llegó dañado o con fallas de fábrica.
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El artículo recibido no coincide con el que pediste (modelo, talla o color incorrecto).
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La calidad del producto no corresponde con lo mostrado en nuestra tienda.
📌 Importante: Para que tu solicitud sea válida, debes contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido y proporcionar evidencia (fotos claras del producto y del empaque).
❌ No aceptamos devoluciones por:
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Errores al seleccionar talla o color si el producto recibido coincide con tu pedido.
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Cambios de opinión.
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Productos de la categoría "Venta Final", indicados como no reembolsables.
📨 ¿Cómo iniciar una devolución?
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Escribe a: contacto@grupoardizzonellc.com
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Incluye en tu mensaje:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Fotos del producto y del empaque
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Breve explicación del problema
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Te responderemos en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
💸 Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud:
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Te enviaremos instrucciones para devolver el producto (si es necesario).
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Cuando confirmemos la recepción o validemos el reclamo, procesaremos el reembolso a tu método original de pago.
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El reembolso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
🚚 Gastos de envío
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Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o producto defectuoso confirmado por Glowzy.
Gracias por confiar en Glowzy. Estamos para ayudarte.